A gestão do conhecimento organizacional

Abstract

Em razão da concorrência acirrada entre as empresas, o conhecimento se tornou a maior riqueza da organização e saber administrá-lo fará toda a diferença para a sobrevivência e o êxito do negócio. A Gestão do Conhecimento é um conjunto de ações que visam criar, identificar, disseminar, compartilhar e avaliar conhecimentos buscando vantagem competitiva no mercado. Para desenvolver este estudo, o trabalho realizou uma pesquisa do tipo bibliográfica e de fontes secundárias, para analisar como as empresas brasileiras implementam a gestão do conhecimento e quais os resultados obtidos. Para tanto, buscouse cases de sucesso nessa área, abrangendo as seguintes empresas: WEG, Natura, Petrobras, Embraer, Xerox do Brasil, GE, Mc Donald’s, Pricewaterhouse Cooper, Siemens do Brasil e Dell Computer. Os principais resultados apontaram que não existe um padrão para a implementação da Gestão do Conhecimento, as empresas começam com diferentes iniciativas, mas com o mesmo objetivo de armazenar e disseminar o conhecimento organizacional para manter sua vantagem competitiva. Palavras